Vzdialená technická pomoc "TEAMVIEWER".

Účelom 'Vzdialenej technickej pomoci' je poskytnúť služby v rámci pomoci našim zákazníkom pri konfigurácii inštalovaných systémov a súvisiacich softvérov cez Internet. Tieto služby fungujú na prícípe pripojenia sa nášho PC na PC zákazníka (vzdialená plocha). Pripojenie na zákazníkov PC zabezpečuje špecializovaný softvér TeamViewer, na ktorý máme zakúpenú licenciu. Jedinou podmienkou využitia tejto služby je, aby zákazníkov PC bol pripojený na Intenet. Pokiaľ pôjde o konfiguráciu systému, PC musí byť pripojený na Internet v mieste inštalácie systému.

Najčastejšie sa využíva táto služba pre nasledovné činnosti: 

  • konfiguráciu nastavení IP zariadení (videorekordéry, IP kamery, videovrátniky a prístupové systémy)
  • konfiguráciu nastavení routra v mieste inštalácie systému pre umožnenie pripojenia sa na systém cez Internet 
  • inštaláciu klientského softvéru s nastaveniami pre pripojenie sa k IP zariadeniam cez sieť LAN a Internet 
  • zaškolenie zákazníka na používanie klientského softvéru

Vzdialenú technickú pomoc poskytujeme vo verzii Quick Support. Táto verzia umožňuje iba jednorázové pripojenie k PC bez možnosti opakovaného pripojenia sa bez Vášho vedomia. Vzdialená technická pomoc je vykonávaná v rámci u nás zakúpených IP zariadení a systémov BEZPLATNE.


Postup aktivácie technickej pomoci:


1. Telefonicky nás kontaktujte na číslo: +421 907 821 140 a nahláste nám, že chcete využiť vzdialenú technickú pomoc

2. Počas telefonického rozhovoru Vám povieme, aby ste klikli na nasledovný obrázok pre stiahnutie softvéru TeamViewer (3,82MB):

Načítať TeamViewer

3. Po kliknutí sa Vám zobrazí nasledovné okno a začne prebiehať sťahovanie softvéru:

Spustiť/uložiť TeamViewer

Po stiahnutí súboru si softvér uložte do nejakého priečinka (viď červený rámik na obrázku vyššie), prípadne na pracovnú plochu a kliknite na ikonu TeamViewer pre spustenie softvéru

4. Otvorí sa Vám nasledovné okno a kliknite na políčko 'Prijať':
Prijatie súhlasu

 

5. Po kliknutí sa zobrazí nasledovné okno s ID čislom:

ID TeamViewer


4. Vygenerované 'Vaše ID" nám poviete a my sa na základe tohto čísla pripojíme na Váš PC.

Uskutočnenie pripojenia sa prejaví tak, že Vaša obrazovka PC stmavne a v pravom dolnom rohu sa objaví nasledovné okno:

Oznamenie pripojenia TeamViewer

Prihlásenie

Táto stránka používa cookies. Viac info